Refund policy
Política de Reembolso y Devoluciones
En CHILLY queremos que estés satisfecho con tu compra. Todas nuestras gorras son revisadas antes de ser enviadas para asegurarnos de que se encuentren en buenas condiciones.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.
Para que una gorra pueda ser devuelta, debe:
- Estar completamente sin usar.
- No presentar manchas, suciedad, olores, daños o señales de uso.
- Mantener sus etiquetas y accesorios originales, si los incluye.
- Ser devuelta en su empaque original, cuando corresponda.
No aceptamos devoluciones de gorras que hayan sido usadas, lavadas, modificadas o dañadas después de recibirlas.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes una gorra dañada, defectuosa o diferente a la que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Envíanos tu número de pedido y fotografías claras del producto y del empaque. Revisaremos el caso y, si corresponde, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso.
Cambios
No ofrecemos cambios de talla, color o modelo. Si deseas un artículo diferente, puedes solicitar una devolución de acuerdo con los términos de esta política y realizar un nuevo pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a que el cliente ya no desea el producto, el cliente será responsable del costo del envío de devolución.
Si recibiste un producto incorrecto o dañado debido a un error de nuestra parte, CHILLY se hará responsable de los costos correspondientes.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la gorra devuelta, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros a:
Correo electrónico: williamfuentes432@gmail.com
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en la compra.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.
Al realizar una compra en CHILLY, el cliente acepta los términos de esta Política de Reembolso y Devoluciones. Por su comprensión gracias