Privacy policy
Política de Privacidad
Última actualización: 18 de agosto de 2026
En CHILLY, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra tienda en línea.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas una compra o interactúas con nuestra tienda, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea necesario.
- Información relacionada con tu pedido.
- Información de pago necesaria para procesar tu compra.
Los datos de pago son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en Shopify y no almacenamos directamente la información completa de tu tarjeta de crédito o débito.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y completar tus pedidos.
- Enviar tus productos.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
- Responder preguntas y solicitudes de atención al cliente.
- Procesar devoluciones y reembolsos.
- Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra.
- Cumplir con obligaciones legales cuando sea necesario.
3. Compartir información
Podemos compartir la información necesaria con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, realizar envíos y prestar servicios relacionados con tu pedido.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y ofrecer una mejor experiencia de compra.
Shopify y otros proveedores de servicios utilizados por nuestra tienda también pueden utilizar cookies y tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
5. Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Retención de información
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, procesar pedidos, resolver problemas, cumplir con obligaciones legales y mantener registros comerciales.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal, incluyendo el derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de determinados datos.
Para realizar una solicitud relacionada con tu información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación.
8. Privacidad de menores
Nuestra tienda no está destinada a personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al principio de esta política.
10. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:
CHILLY
Correo electrónico: williamfuentes432@gmail.com